Как сделать онлайн-запись клиентов по ссылке
Онлайн-запись позволяет клиенту открыть вашу страницу, выбрать услугу и доступное время. Для самостоятельного мастера это способ собрать предложения и расписание в одном месте. Перед отправкой ссылки нужно подготовить услуги и рабочие часы: красивое оформление не исправит ошибку в длительности или занятый слот.
1. Создайте кабинет мастера
Зарегистрируйтесь в OPIFEX и заполните сведения профиля. Укажите понятное имя и информацию, по которой клиент сможет узнать вас. Проверьте контактные данные и инструкции формы регистрации.
2. Добавьте услуги
Для каждой услуги задайте название, стоимость и длительность. Название должно объяснять, что входит в визит. Если два варианта занимают разное время, оформите их как разные услуги, чтобы клиент выбирал подходящий вариант.
Учтите время подготовки и уборки. Например, при услуге на 60 минут и перерыве 15 минут следующий визит должен начинаться после окончания всего занятого интервала. Значения выбирайте по своему рабочему процессу.
3. Проверьте расписание
Задайте рабочие дни и часы, выходные и уже занятые периоды. Проверьте часовой пояс мастера: клиент должен понимать, в каком времени показана запись. В OPIFEX доступные слоты рассчитываются максимум на 60 дней вперёд.
Посмотрите несколько дат: обычный рабочий день, выходной и день с существующей записью. Если ожидаемый час отсутствует, сначала проверьте длительность услуги, перерыв и занятые интервалы.
4. Оформите публичную страницу
Откройте «Настройки» → «Профиль» → «Моя страница». Подготовьте описание, услуги и материалы, которые помогают человеку принять решение. Укажите существенные условия посещения понятными словами. Не обещайте результат, который не можете подтвердить.
В блоке «Адрес вашей страницы» нажмите «Копировать». Это ссылка для клиента. Адрес кабинета мастера используется для вашей работы и не заменяет публичную страницу.
5. Пройдите путь клиента
Откройте скопированную ссылку в другом браузере или приватном окне. Выберите услугу и время, заполните необходимые поля и проверьте результат в кабинете мастера. Используйте собственные тестовые контакты.
Клиенту не нужно устанавливать приложение мастера: запись проходит через публичную страницу в браузере. После проверки отмените тестовую запись. Убедитесь, что освободившееся время снова доступно.
6. Отправьте ссылку клиентам
Ссылку можно отправить в мессенджере или разместить в профиле социальной сети. Подпишите её понятно: «Выбрать услугу и время». Пример сообщения:
Записаться ко мне можно по ссылке: [ваша страница]. Выберите услугу и свободное время. Если нужного варианта нет, напишите мне — уточним детали.
Это пример текста для ручной отправки. Подставьте свою ссылку и проверьте, что она открывается с телефона.
7. Обрабатывайте новые визиты
Регулярно проверяйте календарь и статус записи. Подтверждайте визит, если требуется подтверждение, и фиксируйте изменения. В OPIFEX запись со статусом PENDING без подтверждения в течение 24 часов автоматически отменяется; не оставляйте новые заявки без внимания.
Для уведомлений подключите доступные мессенджеры и проверьте доставку на тестовом сценарии. OPIFEX использует Telegram и MAX; SMS в продукте нет, WhatsApp временно отключён. Если канал недоступен, клиент может не получить сообщение — статус записи и факт доставки нужно проверять отдельно.
Частые ошибки при запуске
- Отправлена ссылка на кабинет вместо публичной страницы.
- Услуга занимает больше времени, чем указано в настройках.
- В календарь не внесены уже согласованные визиты.
- После изменения рабочего графика публичная запись не проверена.
- Мастер рассчитывает на уведомление, не проверив подключение канала.
Начните с одного полного теста и нескольких основных услуг. Когда путь клиента работает, используйте ссылку в регулярном общении. Все разделы кабинета описаны в инструкции мастера.